🚚 Delivery Process
আপনার অর্ডারটি দ্রুত, নিরাপদ ও সঠিকভাবে পৌঁছে দিতে আমরা নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করি:
📞 ১। অর্ডার কনফার্মেশন
সাধারণ কর্মদিবসে (শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত) প্রতিদিন দুপুর ১:০০টার মধ্যে অর্ডার করা হলে, আমরা একই দিনে অর্ডারটি কুরিয়ার সার্ভিসে হস্তান্তর করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি ফোন কল, SMS অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
📱 অর্ডার কনফার্মেশন নম্বর:
01711 036292
01716 400902
09658 005734
09678 838586
📦 ২। পণ্য প্যাকেজিং
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম আপনার পণ্যটি নিরাপদে ডেলিভারি দেওয়ার উপযোগী করে যত্নসহকারে প্যাকেজিং করবে।
🚛 ৩। কুরিয়ার পার্টনারের কাছে হস্তান্তর
প্যাকেজিং সম্পন্ন হওয়ার পর দ্রুত ডেলিভারির জন্য আপনার পার্সেল আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের কাছে হস্তান্তর করা হবে।
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী Pathao, Steadfast, RedX, CarryBee-সহ বিভিন্ন নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি।
📲 ৪। কুরিয়ার প্রসেসিং
পার্সেলটি কুরিয়ার কোম্পানির কাছে হস্তান্তরের পর তাদের সিস্টেমে প্রসেসিং শুরু হলে সাধারণত কুরিয়ার কোম্পানি থেকে SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে পার্সেল সংক্রান্ত তথ্য জানানো হয়।
⏱️ ৫। সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়
সাধারণত:
🏙️ ঢাকা সিটির মধ্যে: ২৪-৪৮ ঘণ্টা
🌍 ঢাকা সিটির বাইরে: প্রায় ৩ - ৫ দিন
তবে কুরিয়ার প্রসেসিং, ছুটির দিন, উৎসব, আবহাওয়া বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
📞 ৬। ডেলিভারির আগে যোগাযোগ
আপনার পার্সেল যখন আপনার এলাকার ডিস্ট্রিবিউশন/ডেলিভারি সেন্টারে পৌঁছাবে, তখন সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি ম্যান সাধারণত ফোন কলের মাধ্যমে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন।
🏠 ৭। হোম ডেলিভারি
এরপর কুরিয়ার কোম্পানির একজন ডেলিভারি রাইডার আপনার দেওয়া ঠিকানায় গিয়ে হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করবেন।
💵 ৮। পণ্য গ্রহণ ও পেমেন্ট
পার্সেল হাতে পাওয়ার পর, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি চেক করে নিন।
সাধারণ Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত টাকা পরিশোধ করে পণ্যটি গ্রহণ করুন।
ওয়ারেন্টি/এক্সচেঞ্জ সুবিধাযুক্ত যেসব পার্সেলের ক্ষেত্রে Close Box Delivery প্রযোজ্য, সেসব পার্সেল কুরিয়ার কর্তৃক নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী গ্রহণ করতে হবে এবং পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই একটি পরিষ্কার Unboxing Video ধারণ করুন।
📌 পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা, ত্রুটি বা অন্য কোনো অসঙ্গতি দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের Return & Exchange Policy অনুসরণ করুন।
🚚 Delivery Process
To ensure that your order reaches you quickly, safely, and accurately, we follow the steps below:
📞 1. Order Confirmation
On regular business days (excluding Fridays and public holidays), if your order is confirmed by 1:00 PM, we will make every effort to hand over the parcel to the courier on the same day.
Our representative may contact you via phone call, SMS, or WhatsApp to confirm your order.
📱 Order Confirmation Numbers:
01711 036292
01716 400902
09658 005734
09678 838586
📦 2. Product Packaging
Once your order is confirmed, our team will carefully pack your product to ensure that it is properly prepared for safe delivery.
🚛 3. Handover to Our Courier Partners
After packaging, your parcel will be handed over to one of our delivery partners for fast and reliable delivery.
Depending on the delivery location and requirements, we use trusted courier services such as Pathao, Steadfast, RedX, and CarryBee.
📲 4. Courier Processing
Once the parcel has been handed over to the courier and processing begins in their system, the courier company will generally send you an SMS with relevant parcel or delivery information.
⏱️ 5. Estimated Delivery Time
Usually:
🏙️ Within Dhaka City: 24-48 hours
🌍 Outside Dhaka City: Approximately 3 - 5 Days
However, delivery times may vary slightly due to courier processing, public holidays, festivals, weather conditions, or other unavoidable circumstances.
📞 6. Contact Before Delivery
Once your parcel reaches the distribution or delivery center in your area, the delivery person will generally contact you by phone before attempting delivery.
🏠 7. Home Delivery
A courier delivery rider will then visit the address provided by you and complete the home delivery of your parcel.
💵 8. Receiving the Product & Payment
Upon receiving the parcel, please check the product in front of the delivery person where applicable.
For regular Cash on Delivery (COD) orders, please pay the required amount at the time of delivery and receive your parcel.
For warranty/exchange-eligible parcels where Close Box Delivery applies, the parcel must be received according to the courier's applicable delivery procedure. After receiving the product, please record a clear Unboxing Video for future reference in case any issue is found.
📌 If you notice any problem, defect, or discrepancy after receiving the product, please follow our Return & Exchange Policy.